「グラブル」4万円の「ベリアルスタチュー」について監修時の品質を満たしていないと謝罪。塗装のムラ・小傷・表面気泡等

画像は「グラブルEXTRAフェス2022」にて展示の彩色見本

　Cygamesは、フィギュア「ベリアル 1/8サイズスタチュー」について“監修時の品質を満たしていない製品”が多数発送されているとして謝罪した。また対応についても案内している。

　本商品は、Android/iOS/Chrome用RPG「グランブルーファンタジー」に登場する登場するキャラクター「ベリアル」を、グラブルフェス実行委員会が株式会社トップスに依頼し立体化したもの。2022年に開催された「グラブルEXTRAフェス2022」にて受注生産された。

　今回“監修時の品質を満たしていない”とされている部分として、Cygamesハ「左手の色味が正常な配色ではない、塗装のムラ、小傷、表面の気泡等を確認しています」と説明。品質管理及び製造管理の不備について謝罪した。

　加えて、株式会社トップスによる“Cygamesの見解や認識とは異なる想定外の応対がされたこと”についても謝罪。改めて両社にて検討を重ねたうえで、以下の対応が実施中。なお、下記の対応についてユーザーが送料を負担する必要はないともアナウンスされている。

• 左手の交換を希望する人への再生産パーツ送付
• その他の部分について品質不良を理由に交換を希望する人へ再生産した商品を送付
• 上記いずれにも納得できない人への商品返送受付と本体価格の返金

　なお、本商品の問い合わせ窓口はトップスの子会社「ヴェルテクス」となっているが、これについてフィギュアブランド「ヴェルテクス」は「当ブランドの製作品ではない」と声明を発表。あくまで別会社であり、本来の問い合わせ窓口に問い合わせてほしいことや、ブランドチームが「ベリアル 1/8サイズスタチュー」の製作に関わっていない旨を伝えている。

【フィギュアブランド「ヴェルテクス」の発表】